Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal.
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
En Kiwibot, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tu información personal de manera responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión de inventario.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para comprender cómo manejamos tu información personal y cuáles son tus derechos en relación con la misma.
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros servicios. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información de contacto que decidas compartir con nosotros. También recopilamos información relacionada con tu empresa, como el nombre de la empresa, dirección comercial, número de identificación tributaria (NIT), datos de facturación y información de pago necesaria para procesar las transacciones.
Adicionalmente, almacenamos la información de acceso a tu cuenta, incluyendo tu nombre de usuario y contraseña encriptada para garantizar la seguridad de tu cuenta. Esta información es esencial para proporcionarte acceso seguro a nuestros servicios y para procesar las transacciones relacionadas con tu suscripción.
Como parte de nuestros servicios de gestión de inventario, recopilamos y procesamos datos relacionados con tus productos, incluyendo nombres de productos, códigos SKU, precios, cantidades en stock y cualquier otra información relevante para la gestión de tu inventario. También almacenamos información sobre tus proveedores y bodegas, el historial de ventas y movimientos de inventario, así como las plantillas y configuraciones personalizadas que creas dentro de nuestra plataforma.
Esta información es esencial para proporcionarte nuestros servicios de análisis y optimización de inventario, generar recomendaciones personalizadas y crear las plantillas Excel que facilitan tu gestión comercial.
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios. Esta información incluye tu dirección IP, ubicación geográfica aproximada, información sobre tu navegador web y dispositivo, así como datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el uso de nuestros servicios.
También mantenemos logs de actividad y uso del sistema para fines de seguridad, mejora continua de nuestros servicios y para detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en nuestra plataforma.
Utilizamos tu información principalmente para proporcionarte nuestros servicios de gestión y análisis de inventario. Esto incluye la generación de plantillas Excel personalizadas, la integración con sistemas de fulfillment como Melonn, y la provisión de recomendaciones de optimización basadas en tus datos de inventario. También procesamos tu información para fines de autenticación y autorización, asegurando que solo tú puedas acceder a tu cuenta y datos.
Usamos tu información de contacto para proporcionarte soporte técnico y atención al cliente cuando lo solicites. También te enviamos notificaciones importantes sobre el servicio, actualizaciones de productos y nuevas funcionalidades que puedan ser relevantes para tu uso de la plataforma. Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito para recibirlas, y siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.
Analizamos el uso y rendimiento de nuestros servicios para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios. También utilizamos esta información para detectar y prevenir fraudes, realizar monitoreo de seguridad, y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Todas estas actividades de procesamiento son esenciales para mantener la calidad, seguridad e integridad de nuestros servicios.
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tu información. Toda la información transmitida entre tu dispositivo y nuestros servidores está protegida mediante encriptación SSL/TLS, y toda la información almacenada en nuestros sistemas está encriptada utilizando el estándar AES-256. Ofrecemos autenticación de dos factores para añadir una capa adicional de seguridad a tu cuenta.
Nuestros sistemas están protegidos por firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones que monitorean constantemente cualquier actividad sospechosa. Realizamos backups automáticos y seguros de toda la información para garantizar su disponibilidad y recuperación en caso de incidentes técnicos.
Desde el punto de vista organizacional, el acceso a tu información está limitado únicamente al personal que necesita esta información para proporcionarte nuestros servicios. Todo nuestro personal recibe capacitación regular en seguridad y privacidad de datos. Realizamos auditorías regulares de nuestros sistemas y procesos de seguridad, mantenemos políticas estrictas de retención de datos, y tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas y específicas.
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los fines específicos para los cuales fueron contratados.
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que tal divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o el público en general.
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción. En tal caso, te notificaremos antes de que tu información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.
Tienes varios derechos importantes en relación con tu información personal. Puedes solicitar acceso a toda la información personal que tenemos sobre ti, así como solicitar una copia de esta información en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Tienes derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
También puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales que puedan requerir que conservemos cierta información. En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal. También tienes derecho a la portabilidad de datos, lo que significa que puedes solicitar que transfiramos tu información directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente factible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@kiwibot.co con el asunto "Derechos de Privacidad" y te responderemos dentro de 30 días hábiles. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos. Puedes enviarnos un correo electrónico a hola@kiwibot.co con el asunto "Consulta sobre Privacidad". Nuestra dirección comercial es Bogotá, Colombia.
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad de manera oportuna y completa, proporcionándote toda la información necesaria para comprender cómo manejamos tu información personal y cómo puedes ejercer tus derechos en relación con la misma.
